Cambios y Devoluciones
Queremos que estés conforme con tu compra. Por eso tenés 30 días para cambiar o devolver tus productos, por el mismo medio en que compraste o en cualquiera de nuestros locales.
Dónde podés hacer el cambio
En qué situaciones aplica
Me queda chico o grande
Escribinos y nos hacés llegar el producto. Cuando lo recibimos y control de calidad confirma que está en perfectas condiciones, coordinamos el nuevo envío.
Recibí algo que no pedí
Te enviamos el producto correcto en el talle que solicites, sin costo de envío.
No me gustó
Si el producto no cubre tus expectativas, lo cambiás por otro o por un cupón de compra del mismo valor. Nos hacés llegar el producto y coordinamos el nuevo envío.
Producto defectuoso antes de usarse
Si el producto llega con una falla, elegís entre el reemplazo o la devolución. En ese caso te ofrecemos un cupón de compra (funciona como nota de crédito) o la devolución del dinero.
Los productos identificados con la leyenda “Este producto no tiene cambio ni devolución” sólo se cambian o devuelven por un error en el envío —color, modelo o talle— o por una falla del producto.
Plazos de reintegro
Los reintegros se realizan una vez que el producto llega a nuestro depósito y aprueba el control de calidad correspondiente.
Transferencia, Rapipago o Pago Fácil
Depositamos el dinero en tu cuenta de Mercado Pago dentro de los 7 días hábiles de recibida, chequeada y confirmada la devolución.
Tarjeta de crédito (devolución total)
Cancelamos el pago en 12 días hábiles. A eso se suma lo que demora la tarjeta en reflejarlo en el resumen, que puede ser de hasta 25 días hábiles. Según la fecha de cierre, lo vas a ver en el resumen del mes en curso o en el siguiente.
Gastos de envío en el reintegro
Se descuentan del monto a devolver según la tabla de tarifas de Correo Argentino. No se cobran si la devolución es por producto defectuoso o porque recibiste algo que no pediste.
Cómo solicitar el cambio o la devolución
Contanos el motivo
Mandá un mail a [email protected] y un mensaje de WhatsApp al 11-4141-1597 indicando cuál es el motivo del cambio.
Te respondemos en 24 hs hábiles
Te confirmamos si el cambio está permitido y te pasamos todas las indicaciones para hacer la devolución.
Antes de despachar el paquete
- Usá siempre el embalaje en el que recibiste el producto.
- Pegá en el exterior del paquete la etiqueta con los datos que te enviamos. Si no podés imprimirla, copiá los datos en una hoja en blanco y usala como etiqueta.
- No hacemos reservas de artículos para cambios: el cambio queda sujeto a disponibilidad de stock desde el reingreso de la mercadería y una vez superado el control de calidad.
- En cambios con cupón o reintegro se reconoce lo abonado por vos y el costo de los artículos al momento de la compra.
- Los envíos gratis aplican a la compra. En cambios y devoluciones el costo de envío corre por tu cuenta, salvo que se trate de una falla del producto o de un producto equivocado.